Văn hóa xin lỗi và nhận lỗi của doanh nghiệp

Facebook giải thích về sự cố "đóng băng" toàn cầu

Do lỗi trong quá trình bảo trì của Facebook, rất nhiều người dùng trên toàn cầu đã không thể đăng bài, bình luận hoặc nhấn nút "Like" trong vòng mấy tiếng đồng hồ.

Khoảng 19h - 21h ngày 21/10 (giờ Việt Nam), mạng xã hội Facebook đã gặp phải sự cố khiến một lượng lớn người dùng trên toàn thế giới không thể đăng dòng trạng thái (status), tranh ảnh, bình luận (comment) hoặc bấm nút “Like”.

Đến khoảng 22h30, Facebook đã hoạt động trở lại bình thường. Trong câu trả lời gửi giới truyền thông qua email, một phát ngôn viên của Facebook cho biết các chức năng của mạng xã hội đã hoạt động trở lại bình thường và giải thích sự cố vừa qua xuất phát do lỗi trong quá trình bảo trì:

“Trong khi đang tiến hành một số hoạt động bảo trì mạng lưới, chúng tôi đã gặp sự cố khiến nhiều người dùng không thể đăng bài viết lên Facebook trong một thời gian ngắn. Chúng tôi đã nhanh chóng khắc phục sự cố và Facebook đã hoạt động trở lại bình thường 100%. Chúng tôi vô cùng xin lỗi về những sự bất tiện đã gây ra cho các bạn”.

thực ra facebook là công ty lớn như vậy mà cũng có mắc sai lầm,thì các công ty nhỏ và vừa mắc sai lầm là chuyện bình thường,có khi chính sự sai lầm đó và có 1 sự kiện đăng đàn xin lỗi sẽ giúp cải thiện danh tiếng cho doanh nghiệp của bạn .

Điều tôi muốn nói ở đây không phải là lời xin lõi của facebook mà là rút ra 1 bài học cho doanh nghiệp của bạn.Chúng ta gây ra lỗi thì phải biết nhận lỗi vừa được lòng khách hàng,bạn vừa pr được cho công ty về khả năng chu đáo 
                               
                                                        ----Chúc các bạn thành công----------

5 yếu tố quan trọng -hack doanh số

"Doanh số" 2 chữ tuy ngắn nhưng không biết chúng ta phải tốn bao nhiêu noron thần kinh ,thực ra là có rất nhiều giải pháp để tăng doanh số cho 1 cá nhân hay 1 công ty .Nhưng tất cả những giải pháp đó đều dựa trên 5 yếu tố về hành vi và cảm xúc 

-Hãy khơi gợi
-Hãy duy trì
-Khách hàng tiềm năng luôn ở khắp mọi nơi
-Hãy phá cách
-Hãy tự khẳng định